Cayma Hakkı ve İade & Değişim Koşulları

Cayma Hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya e-posta ya da telefon yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde; ürüne ait fatura aslı, teslimata dair kargo teslim tutanağı ve ürün/ürünler SATICI’ya iade edilmelidir. Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya masraf yüklenmeden iade edilir. Ürün/ürünlerin geri alınması ise en geç 20 (yirmi) gün içinde tamamlanır.

Ürün iadesi kargo yoluyla yapılır ve kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI bu değeri tazmin etmeyi kabul eder.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Gazete, dergi gibi kısa süreli yayınlar,
  • Gıda maddeleri, içecekler ve günlük tüketim ürünleri,
  • Tek seferlik kullanılan ürünler,
  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar,
  • Niteliği itibariyle iadesi uygun olmayan, hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Yukarıda sayılan kapsam dışında kalan kozmetik ürünlerde ise ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla cayma hakkı kullanılabilir.

Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutusu ile yapılmalıdır.

Kargo ile İade Koşulları

İade için ürünün gönderilmesi gereken adres:
Akşemsettin Mah. Fatih Bul. No:535 Sultanbeyli - İstanbul, Türkiye

Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. 14 günü aşan iade/değişim taleplerinde mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Bu belgenin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Siparişinizi size teslimatı yapan kargo firması ile geri iade etmeniz gerekmektedir.

Not: Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslimat sonrası iade taleplerinizde teslimat hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.