CHD MARKETING KOZMETİK SAN VE TİC LTD ŞTİ
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Orisyum internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden vermekte olduğunuz sipariş için yapacağınız Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme) öncesinde bilgi amaçlı olarak tarafınıza sunulmaktadır.

CHD MARKETING KOZMETİK SAN VE TİC LTD ŞTİ işbu Ön Bilgilendirme Formunda Orisyum olarak anılacaktır.

Teknik Aşamalar ve Hata Düzeltme Araçları

Orisyum üzerinden sipariş konusu ürün/hizmetlerin tüketiciler tarafından satın alınması ve sipariş süreci ile ilgili teknik aşamalar, ayrıca bilgi girişleriniz sırasındaki hataların tespit ve düzeltilmesine ilişkin araçlar işlem adımlarında açıkça belirtilmiştir. Bilgi girişlerinizde hata söz konusu olduğunda ekranda görülen uyarılar doğrultusunda düzeltme yaparak devam edebilirsiniz.

Hizmet/Kapsam

Uygulama ve/veya sitede gösterilen kapsama alanlarımız haricinde ürün/hizmet satışımız bulunmamaktadır.

Ödeme Şekli

Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onayladığında sipariş verdiği ürün/hizmetlerin uygulamada belirtilen bedeli ve masraflarını, belirlediği ödeme yöntemi uyarınca kapıda nakit, banka kartı veya kredi kartı ile öder.

Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması; kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.
• Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Örnekler)

Tüketicinin isteğiyle kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiselleştirilen ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayanlar; niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo vb. hijyen ürünleri – açılmamış ve denenmemiş olma şartı aranır), tüketici tarafından açılan ses/görüntü kayıtları (DVD, CD vb.), basılı ürünler ve süreli yayınlar (kitap, dergi vb.), yazılım programları, bilgisayar/kırtasiye sarf malzemeleri; çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler (kıymetli maden vb.); tatil/konaklama/ulaşım gibi anında ifa edilen hizmetler; tek kullanımlık ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler ile mevzuat gereği mesafeli satış kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kanunen cayma hakkı öngörülmeyen hallerde veya hakkın usulüne uygun/zamanında kullanılmadığı durumlarda tüketici cayma hakkını kaybeder.

Cayma Usulü ve İade Süreci

• Tüketici, 14 günlük süre içinde, Sözleşme ekindeki örnek cayma formunu (EK-1) doldurarak ve iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile Orisyum’a bildirim yapar.
• Cayma bildiriminin iletilmesini takiben 10 gün içinde ürün herhangi bir kargo şirketi ile kargo masrafları Orisyum’a ait olmak üzere gönderilir.
• Orisyum, iade talebini aldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde iadenizi onaylayıp ürün bedelini müşteriye iade eder.

Fatura ve İade Belgeleri

385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için ürünle birlikte gönderilen e-faturanın saklanması gereklidir. Ürün iadesinde, ürünle birlikte e-fatura kopyasının da Orisyum’a gönderilmesi gerekir. İmzalı iade faturası gönderilmeksizin iade yapılması ve/veya faturanın kaybedilmesi halinde doğabilecek masraf ve cezalar tüketiciye aittir.

Gizlilik, Güvenlik ve İletişim

Uygulamanın işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi ve ticari elektronik iletilere ilişkin hususlarda Orisyum ve Tüketici için geçerli şartlar ayrıca bilginize sunulmuştur. Tüketici bu konularda dilediği zaman belirtilen iletişim kanallarından Orisyum’a ulaşabilir.

Saklama ve Erişim

Aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme’yi sitede/onlineda onaylamanızdan sonra sipariş teyidinizle birlikte belirttiğiniz e-posta adresinize göndereceğiz. Bu belgeleri cihazınıza kaydedip saklayabilir; ayrıca ilgili mevzuat çerçevesinde azami üç yıl süre ile Orisyum nezdinde sistemlerimizde muhafaza edilecektir.